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询盘初期：客户首次询盘 |
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按客户不同，轻重缓急不同，将每天收到的买家查询进行分类。对老客户的查询直接回复就行；对新客户有必要进行仔细分析，通过分析了解清楚买家的意图，采购兴趣，公司实力等详细情况。总之，别人向你寻价是什么目的？你必须要搞清楚！其次你是面对的是什么客户？每一种客户的处理态度都不是一样的！
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询盘过程：如何让客户拼命的询盘 |
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客户发询盘，分几种情况：
其一是看到公司的网站，我们就会详细告诉客人产品价格，包装具体资料。交货期，以及付款方式的等详细内容。
其二是交易会上认识的客户：这类客户一般是对我们的产品有印象的，基本上我们会做一EXCEL的格式的文本给他，让他一目了然我们公司的同类的产品。让客户有选择的接纳。
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询盘结束：怎样让客户询盘后下订单 |
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把询盘转化为订单的一个秘诀就是吸引买家尽快回复你的回复，通过一封简单的买家查询在你和买家之间迅速建立起沟通的渠道。
准确：要将回复信写得很清楚，首先要正确理解买家来函的准确意思，如有不清楚的地方，则应立即去函向客户询问了解，切忌一知半解；
全面：一方面要全面彻底地回答买家查询的方方面面，包括买家所有的问题和感兴趣的点点滴滴；另外，邮件本身的结构和内容也要完整。
具体：给买家回复的信息无疑越具体，越能方便买家做出决策。
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